REKLAMAČNÝ PORIADOK
obchodnej spoločnosti Autotech RAJA s.r.o.
so sídlom Holice 107, 930 34 Holice na Ostrove | IČO: 57085587
Článok I – Všeobecné ustanovenia
1. Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatňovania práv kupujúceho zo zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru zakúpeného na autodielyraja.sk.
2. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí. Zjavné poškodenia je nutné uplatniť ihneď pri prevzatí od prepravcu.
Článok II – Záručná doba
1. Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
2. Pri kupujúcom-podnikateľovi sa záručná doba riadi Obchodným zákonníkom.
3. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v záručnej oprave.
Článok III – Uplatnenie reklamácie
1. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na obchod@autodielyraja.sk alebo písomne na adresu: Autotech RAJA s.r.o., Beketfa 107, 930 08 Holice na Ostrove.
2. Kupujúci pri uplatnení reklamácie uvedie: popis vady, číslo objednávky a kontaktné údaje. Predloženie faktúry ani záručného listu nie je podmienkou uplatnenia reklamácie.
3. Náklady na dopravu reklamovaného tovaru k predávajúcemu znáša kupujúci. Náklady na dopravu späť po uznanej reklamácii znáša predávajúci.
4. Deň uplatnenia reklamácie je deň, kedy predávajúci obdržal reklamovaný tovar.
Článok IV – Vybavenie reklamácie
1. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie.
2. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.
3. Kupujúci má právo požadovať opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy podľa § 623 Občianskeho zákonníka.
4. Pri vadách, ktoré možno odstrániť: kupujúci má právo na bezplatnú opravu. Pri väčšom počte vád alebo opakovanej vade má kupujúci právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.
5. Pri vadách, ktoré nemožno odstrániť a bránia riadnemu užívaniu: kupujúci má právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.
Článok V – Neoprávnená reklamácia
1. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené: nesprávnym používaním, neodbornou montážou, mechanickým poškodením, živelnými udalosťami alebo bežným opotrebením.
2. Ak kupujúci uviedol nesprávne parametre vozidla alebo dielu a tovar z toho dôvodu nepasuje, nejde o vadu tovaru a reklamácia nie je oprávnená.
3. Pri neoprávnenej reklamácii má predávajúci nárok na náhradu nákladov spojených s posúdením reklamácie.
Článok VI – Záverečné ustanovenia
1. Tento reklamačný poriadok je platný od 1. 6. 2026.
2. Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.