Ochrana osobných údajov a súhlas so spracovaním osobných údajov
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Autotech RAJA s.r.o., Beketfa 107, 930 34 Holice
IČO: 57 085 587, DIČ: 2122559362, IČ DPH: SK2122559362
zapísaná v OR OS Trnava, oddiel Sro, vložka 60097/T
e-mail: obchod@autodielyraja.sk, tel.: +421 908 765 855
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké osobné údaje spracúvame a na akom právnom základe
Osobné údaje spracúvame len v rozsahu nevyhnutnom na konkrétny účel:
Nákup v e-shope a vybavenie objednávky
Údaje: meno, priezvisko, adresa, e-mail, tel. číslo, fakturačné a dodacie údaje, obsah objednávky, číslo účtu (pri vrátení peňazí), prípadne IČO, DIČ, IČ DPH.
Účel: uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, riešenie reklamácií, vrátenie platieb.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, splnenie zákonných povinností (účtovníctvo, daňové predpisy) podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Účtovníctvo a povinnosti podľa právnych predpisov
Údaje: údaje uvedené na faktúrach, pokladničných dokladoch a v účtovných záznamoch.
Účel: vedenie účtovníctva, plnenie povinností podľa daňových a účtovných predpisov.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a uplatňovanie práv
Údaje: identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke, reklamovaný tovar, obsah reklamácie, bankové spojenie pri vrátení peňazí.
Účel: vybavenie reklamácií, vrátenie kúpnej ceny, riešenie sporov a právnych nárokov.
Právny základ: plnenie zmluvy čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (ochrana práv prevádzkovateľa).
Zasielanie newslettera a marketingových e-mailov (ak bude používané)
Údaje: e-mail, prípadne meno.
Účel: zasielanie noviniek, ponúk a informácií o tovare a službách.
Právny základ:
súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak sa prihlasuje samostatne na newsletter, alebo
oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s § 62 zákona č. 351/2011 Z. z., ak ide o marketing vlastným zákazníkom (možnosť jednoduchého odmietnutia v každom e-maile).
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosti na e-mail prevádzkovateľa.
Heureka – program Overené zákazníkmi
Údaje: e-mail, informácia o zakúpenom tovare, číslo objednávky.
Účel: zaslanie dotazníka spokojnosti s nákupom v rámci programu Overené zákazníkmi, zlepšovanie služieb a analýza spokojnosti.
Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (zistenie spokojnosti zákazníkov).
Sprostredkovateľ: Heureka Group a.s. / prevádzkovateľ portálu Heureka.sk – osobné údaje sú poskytované len v rozsahu potrebnom na zaslanie dotazníka.
Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať pomocou odkazu v zaslanom e-maile; ďalšie dotazníky vám nebudú zasielané.
Prevádzka webovej stránky a cookies
Údaje: IP adresa, logy servera, cookies a podobné identifikátory, údaje o aktivite na webe (navštívené stránky, kliknutia).
Účel: správne fungovanie stránky, zabezpečenie, meranie návštevnosti, zlepšovanie webu, prípadne personalizácia reklamy (ak ju budete používať).
Právny základ:
nevyhnutné cookies – oprávnený záujem a plnenie zmluvy,
analytické/marketingové cookies – súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (ak sú použité, udelenie cez cookie lištu).
3. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba po nevyhnutnú dobu:
údaje k objednávkam a fakturácii: po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi (spravidla 10 rokov od konca účtovného obdobia),
údaje súvisiace s reklamáciami a uplatňovaním práv: po dobu trvania záručnej doby a následne po dobu premlčacích lehôt (spravidla 3 – 5 rokov od skončenia zmluvného vzťahu),
údaje na marketing na základe súhlasu: do odvolania súhlasu / odhlásenia z odberu, najviac však do doby, kým je účel aktuálny,
logy a technické záznamy: podľa interných bezpečnostných politík, obvykle niekoľko mesiacov, najviac však do 2 rokov, pokiaľ sa nevyžaduje dlhšia doba (napr. bezpečnostný incident).
Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
4. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté najmä týmto kategóriám príjemcov:
prepravné a doručovacie spoločnosti (napr. Packeta, kuriérske spoločnosti) – za účelom doručenia tovaru,
poskytovateľ platobných služieb (napr. ComGate Payments a.s.) – za účelom spracovania platieb,
účtovná / daňová kancelária – za účelom vedenia účtovníctva,
poskytovatelia IT služieb a hostingu – za účelom správy e-shopu a systémov,
Heureka.sk – v rámci programu Overené zákazníkmi,
štátne orgány a inštitúcie – ak to vyžaduje zákon (napr. daňový úrad, polícia, súdy).
So všetkými sprostredkovateľmi je uzavretá zmluva o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR.
5. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Osobné údaje zásadne neprenášame do krajín mimo Európskej únie / EHP, pokiaľ to nie je nevyhnutné v súvislosti s používanou službou. Ak by k prenosu do tretej krajiny došlo, vykoná sa iba za podmienok stanovených GDPR (štandardné zmluvné doložky, rozhodnutie o primeranosti a pod.) a budeme vás o tom primerane informovať.
6. Práva dotknutej osoby (zákazníka)
Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR najmä tieto práva:
Právo na prístup – máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať ich kópiu a informácie o spracúvaní.
Právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požadovať ich opravu alebo doplnenie.
Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) – môžete žiadať vymazanie osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak bol odvolaný súhlas, alebo ak sa spracúvajú nezákonne, ak neexistuje iný právny dôvod na ich uchovávanie (napr. zákonná povinnosť).
Právo na obmedzenie spracúvania – máte právo požadovať obmedzenie spracúvania v prípadoch podľa čl. 18 GDPR (napr. ak namietate správnosť údajov alebo namietate spracúvanie).
Právo na prenosnosť údajov – v prípadoch, keď spracúvame údaje na základe súhlasu alebo zmluvy a spracúvanie sa vykonáva automatizovane, máte právo získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
Právo namietať – máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa zakladá na oprávnenom záujme (vrátane priameho marketingu); v takom prípade prestaneme údaje spracúvať, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi právami.
Právo odvolať súhlas – ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu – ak sa domnievate, že vaše práva na ochranu osobných údajov boli porušené, máte právo podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
web: www.dataprotection.gov.sk
Tieto práva si môžete uplatniť písomne alebo e-mailom na kontaktné údaje prevádzkovateľa uvedené v bode 1.
7. Dobrovoľnosť / povinnosť poskytnutia údajov
Poskytnutie osobných údajov je:
nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy – bez poskytnutia údajov o vás, adrese a obsahu objednávky nie je možné objednávku vybaviť a tovar doručiť,
pri spracúvaní na základe súhlasu (newsletter, marketingové cookies) – dobrovoľné, odmietnutie alebo odvolanie súhlasu nemá vplyv na možnosť nakupovať v e-shope.
8. Cookies
Na našej webovej stránke www.autodielyraja.sk používame súbory cookies a podobné technológie, ktoré slúžia najmä na:
-
zaistenie základných funkcií webu (napr. vloženie tovaru do košíka, odoslanie objednávky, prihlásenie do účtu),
-
meranie návštevnosti a zlepšovanie fungovania a obsahu stránky,
-
prípadne zobrazovanie relevantnej marketingovej komunikácie (len ak je táto funkcia aktívna).
Cookies rozdeľujeme najmä na:
-
Nevyhnutné (technické) cookies – sú potrebné na správne fungovanie webu a e-shopu. Bez nich nie je možné zabezpečiť základné funkcie, ako je košík či proces objednávky. Ich používanie je založené na našom oprávnenom záujme a nevyžaduje súhlas.
-
Preferenčné a analytické cookies – pomáhajú nám lepšie pochopiť, ako je stránka používaná, zlepšovať jej funkčnosť a obsah (napr. štatistiky návštevnosti).
-
Marketingové cookies – slúžia na zobrazovanie ponúk a reklám prispôsobených vašim záujmom, a to aj prostredníctvom tretích strán (napr. reklamné siete).
Preferenčné, analytické a marketingové cookies používame len na základe vášho súhlasu, ktorý môžete udeliť alebo odmietnuť prostredníctvom cookie lišty pri prvej návšteve webu. Udelený súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies alebo vo svojom webovom prehliadači.
Používanie cookies môžete ovplyvniť aj nastavením svojho prehliadača – najmä zakázaním ukladania cookies, nastavením upozornenia pri ich ukladaní alebo vymazaním už uložených cookies. Pri úplnom zablokovaní nevyhnutných cookies však nemusí stránka a e-shop fungovať správne (napr. košík a objednávkový proces).
Nákupom tovaru na našej webovej stránke, vyplnením objednávkového formulára a odoslaním objednávky (kliknutím na tlačidlo „objednávka s povinnosťou platby“) Kupujúci berie na vedomie spracúvanie svojich osobných údajov v rozsahu uvedenom v objednávke na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, splnenia zákonných povinností Prevádzkovateľa a na účely, s ktorými výslovne súhlasí (napr. zasielanie marketingových správ). Zadaním osobných údajov a odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmto dokumentom „Ochrana osobných údajov“ a Všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
V Holiciach dňa 20.11.2025