Ako Vám môžeme pomôcť?

Je nám ľúto, že váš tovar nebol doručený v takom stave, v akom by ste očakávali. V nepravdepodobnom prípade, že dostanete poškodený tovar, kontaktujte nás a informujte nás. Všetok náš tovar je pred odoslaním starostlivo skontrolovaný a zabalený, no vieme, že k nehodám dochádza a je možné, že sa počas prepravy niečo stane. Môžeme vás požiadať, aby ste urobili fotografie, takže najlepšie urobíte, ak nám pošlete e-mail s týmito údajmi a podrobnosťami o vašej objednávke vrátane čísla objednávky. O zaslaní náhradnej položky vás budeme informovať čo najskôr.

Ak vám chýba položka, ktorú ste očakávali so zvyškom svojej objednávky, môžete nám zavolať a my to prešetríme. Môže sa stať, že položky boli zaslané jednotlivo. My sa na to hneď pozrieme a poradíme vám. Ak položka chýba, je tiež možné, že je vypredaná. V tomto prípade, by sme sa vás pokúsili kontaktovať, aby sme vás informovali. Môžete si tiež skontrolovať svoje e-maily, či ste neobdržali od nás e-mail. Budeme sa snažiť, aby sa to vyriešilo čo najrýchlejšie.

Objednávku nám môžete vrátiť na adresu našej spoločnosti  do 14 dní od prevzatia tovaru. Uistite sa, že položky sú vrátené v rovnakom obale, ak boli doručené v značkovej krabici alebo zapečatenom vrecku atď. Keď dostaneme vašu položku a skontrolujeme, či je všetko v poriadku, vrátime vám plnú sumu v hodnote produktu späť na váš účet.

Pred kontaktovaním si skontrolujte potvrdenie objednávky, aby ste sa uistili, že objednávka bola z našej strany odoslaná. Vždy je potrebné pamätať na to, že ak ste objednávku zadali po 16:00, expedujeme ju až o pracovný deň neskôr; pri tovare od dodávateľa vidíte presný dátum doručenia priamo pri produkte. Môžete nám zavolať a my môžeme preskúmať, kde nastala chyba. Telefónne číslo a otváracie hodiny nájdete v našich kontaktných údajoch.