Ako Vám môžeme pomôcť?

Je nám ľúto, že váš tovar nebol doručený v takom stave, v akom by ste očakávali. V nepravdepodobnom prípade, že dostanete poškodený tovar, kontaktujte nás a informujte nás. Všetok náš tovar je pred odoslaním starostlivo skontrolovaný a zabalený, no vieme, že k nehodám dochádza a je možné, že sa počas prepravy niečo stane. Môžeme vás požiadať, aby ste urobili fotografie, takže najlepšie urobíte, ak nám pošlete e-mail s týmito údajmi a podrobnosťami o vašej objednávke vrátane čísla objednávky. Po odoslaní nám zavolajte vás informujeme zaslaní náhradnej položky tak rýchlo, ako to bude možné.

Ak vám chýba položka, ktorú ste očakávali so zvyškom svojej objednávky, môžete nám zavolať a my to prešetríme. Môže sa stať, že položky boli zaslané jednotlivo. My sa na to hneď pozrieme a poradíme vám. Ak položka chýba, je tiež možné, že je vypredaná. V tomto prípade, by sme sa vás pokúsili kontaktovať, aby sme vás informovali. Môžete si tiež skontrolovať svoje e-maily, či ste neobdržali od nás e-mail. Budeme sa snažiť, aby sa to vyriešilo čo najrýchlejšie.

Objednávku nám môžete vrátiť na adresu našej spoločnosti  do 14 pracovných dní. Uistite sa, že položky sú vrátené v rovnakom obale, ak boli doručené v značkovej krabici alebo zapečatenom vrecku atď. Keď dostaneme vašu položku a skontrolujeme, či je všetko v poriadku, vrátime vám plnú sumu v hodnote produktu späť na váš účet.

Pred kontaktovaním si skontrolujte potvrdenie objednávky, aby ste sa uistili, že objednávka bola z našej strany odoslaná. Vždy je potrebné pamätať na to, že ak ste objednávku zadali po 15:00, bude to trvať aj 2 pracovné dni. Môžete nám zavolať a my môžeme preskúmať, kde nastala chyba. Telefónne číslo a otváracie hodiny nájdete v našich kontaktných údajoch.